Vous avez acheté un appareil électroménager, une voiture, un canapé … En cas d’apparition d’un défaut, d’un problème de fonctionnement, différentes garanties peuvent être invoquées, même après l’expiration du délai de la garantie promise par le vendeur. Que couvrent-elles ? Comment les faire appliquer ? A qui s’adresser en cas de litige ? Vous trouverez dans le tableau un rappel des principales caractéristiques des garanties.
La loi impose au vendeur professionnel deux obligations de garantie : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Le vendeur ne peut se soustraire à ces deux garanties : elles sont obligatoires.
A côté de ces deux garanties légales, il existe une garantie facultative que le vendeur, voire le fabricant, est libre de proposer ou non. Elle prend diverses appellations selon les cas : garantie commerciale, conventionnelle ou garantie constructeur ou fabricant.
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